1. Tempi di Elaborazione e Consegna
Gli ordini confermati telefonicamente entro le ore 14:00 dei giorni feriali (da lunedì a venerdì) vengono affidati al corriere espresso nel pomeriggio del giorno medesimo.
- Italia Peninsulare: consegna stimata in 24 / 48 ore lavorative;
- Sicilia, Sardegna e Isole Minori: consegna stimata in 48 / 72 ore lavorative.
2. Vettori Logistici Partner
Per assicurare la massima puntualità e affidabilità sul territorio nazionale, NaturaVitalis si affida esclusivamente a corrieri espressi di primaria importanza:
- GLS Italy: per consegne capillari in aree urbane e provinciali;
- DHL Express: per spedizioni rapide ad alta priorità;
- Poste Italiane / SDA: per la copertura totale dei comuni montani e delle zone a traffico limitato.
3. La Politica dell'Imballo 100% Anonimo
La privacy dell'utente è una priorità irrinunciabile per la nostra azienda. Per questo motivo:
- I prodotti vengono alloggiati in scatole di cartone standard sigillate con nastro neutro;
- Sull'esterno del collo non compare alcun logo aziendale, né il marchio NaturaVitalis, né diciture riconducibili a salute, benessere o integratori alimentari;
- Sulla lettera di vettura del corriere figura esclusivamente il nome del mittente logistico con un generico codice di spedizione e l'indirizzo del destinatario.
4. Tracciabilità della Spedizione (Tracking Online)
Non appena il collo viene preso in carico dal corriere incaricato, il cliente riceve un messaggio SMS e/o un'email contenente il codice di tracciamento univoco (Tracking Number). Tramite tale codice è possibile monitorare in tempo reale il percorso della spedizione e l'orario stimato di consegna.
5. Modalità di Consegna e Pagamento al Corriere
Nel caso in cui sia stata selezionata la modalità di pagamento in contanti alla consegna (contrassegno), si raccomanda di preparare la somma esatta (49,00 €) da consegnare al fattorino, poiché i corrieri non sono tenuti a disporre di resto contante. Non vi è alcun costo aggiuntivo per il servizio contrassegno.
6. Assistenza Logistica & Pacchi Danneggiati
In caso di ritardo nella consegna, assenza al momento del passaggio del corriere o danni visibili all'imballo esteriore, il nostro servizio clienti è a disposizione dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:30:
Telefono: +39 02 8493-6250
Email: [email protected]